سياسة الاستبدال والإرجاع

العطور من المنتجات الغير خاضعة للاسترجاع أو الاستبدال حسب السلع القابلة للاستهلاك المبينة في حقوق المستهلك.

في متجر عرب نقبل الإرجاع و الاستبدال حسب الشروط التالية:

شروط إرجاع العطور:

1- يجب أن تكون الشحنة لدى شركة الشحن ولم تستلمها، تجاهل استلامها. في حالة استلمت الشحنة فإنها لا تخضع للإرجاع.

2- إرسال طلب إرجاع مشترياتك إلى خدمة العملاء خلال 3 أيام من تاريخ الشحن. على البريد support@storearab.com أو من خلال صفحة اتصل بنا.

3- سيتم خصم 50ريال من التكلفة الإجمالية من قيمة الطلب وهي قيمة الشحن والتعبئة والتغليف حتى لو كان الشحن مجاني. لأن قيمة الشحنة تذهب لشركة الشحن وغير قابلة للاسترداد. وإعادة باقي المبلغ بالتحويل البنكي على حساب في مصرف الراجحي أو البنك الأهلي.

4- إعادة الأموال قد يستغرق 15 يوم أو أكثر. وهو المدة التي قد تستغرق إعادة الطلب للمتجر.

شروط الاستبدال:

1- يجب أن تكون الشحنة لدى شركة الشحن ولم تستلمها، تجاهل استلامها. في حالة استلمت الشحنة فإنها لا تخضع للاستبدال.

2- إرسال طلب استبدال مشترياتك إلى خدمة العملاء خلال 3 أيام من تاريخ الشحن. على البريد support@storearab.com أو من خلال صفحة اتصل بنا.

3- سيتم خصم 50ريال من التكلفة الإجمالية من قيمة الطلب وهي قيمة الشحن والتعبئة والتغليف حتى لو كان الشحن مجاني. لأن قيمة الشحنة تذهب لشركة الشحن وغير قابلة للاسترداد.

4- الحصول على قسيمة بالمبلغ المتبقي من أجل إجراء طلب جديد.

5- إرسال القسيمة قد يستغرق 10 أيام أو أكثر وهو الوقت الذي نتأكد من إعادة الشحنة إلى المتجر.